Çevrimiçi ortamda yapılan satışlar için yeni kurallar belirlendi. Yeni düzenlemeyle birlikte satış yapan üreticiler, birer müşteri temsilcisi atamak zorunda olacak.
Ticaret Bakanlığı, çevrimiçi alışveriş sistemine dair yeni düzenlemeler getiriyor. Taslak düzenleme, çevrimiçi satış yapan üreticilerin yükümlülüklerini artıracak. Üreticiler, bir müşteri temsilcisi atayacaklar. Müşteri temsilcileri, satılan ürünün güvenilirliği konusunda gerekli belgeleri denetim kuruluşlarına ulaştıracaklar. Üründe herhangi bir risk tespit edildiğinde ise bunu bildirmeleri gerekecek.
Çevrimiçi alışverişler için getirilecek yeni düzenlemeye göre:
- Üretici tarafından atanan müşteri temsilcisinin ismi, unvanı, açık adresi, iletişim bilgileri, ürünün üzerinde, ambalajında, kolisinde veya gönderilecek belgede yer alacak.
- E-ticaret siteleri (Hepsiburada, Gittigidiyor, N11 vb.), satış yapan şirket veya kişiler tarafından sağlanan içerikleri kontrol etmekle, içerikteki ürünlerin güvenli ve teknik düzenlemeye uygun olup olmadığını araştırmakla yükümlü tutulmayacak.
- Aracı platformlar, satışta uygunsuz bir ürün tespit etmesi halinde içeriğe ulaşımı kendi de engelleyebilecek.
- İhlalde bulunan şirketler, bakanlık ve yetkili kuruluşları tarafından, satış platformundan yasaklanabilecek.
- Yetkili kuruluşlar tarafından denetim yapılacak.
- Yetkili denetim kuruluşları; telefon, e-mail veya internet kanallarıyla satılan ürünlerle ilgili denetim yapacak.
- Türkiye’de ihlalde bulunmasa da uluslararası platform ve veri tabanlarında yer alan güvensiz ürünlerin Türkiye piyasasına sunulması engellenecek.
- Denetim kuruluşları, çevrimiçi ortamda satılan ürünlerden numune alıp test yapabilecek, şirketlerden bilgi isteyebilecek. Ürünlere yönelik test ve muayene için satıcı gibi sipariş verip alışveriş yapabilecek. Bu ürünler incelenip gerekirse yasaklanacak.
- Sakıncalı ürünlere erişim, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) başvurularak engellenebilecek.
Türkçe Hizmet
- Türkçe hizmet, TL ile fiyatlama, TL ile ödeme, Türkiye’ye içindeki tüketicilere sevkiyat yapan bütün platformlar düzenleme kapsamında olacak.
- Bu kapsamdaki online satış kuruluşlarının Türkiye’de kurulu işletmesi yoksa, ürünleri elinde bulunduran Türkiye’de yerleşik bir hizmet sağlayıcısı olması istenecek. Bu düzenlemeden yabancı online satış şirketleri muaf olmayacak.
- Ürünlerini internet veya telefonla pazarlayanlar, ürünlerde bulunması gereken uyarı ve işaretleri, görseller aracılığıyla ilanlarına yansıtacak. Telefon satışlarında bu bilgilendirmeler sözel, yazılı iletişimle (e-mail vb.) yapılan satışlarda ise yazılı olarak belirtilecek.
Destek ve Bilgi Sistemi
- İnternet vb. ortamlardan satışı denetlemek için, “Elektronik Ticaretin Piyasa Gözetimi ve Denetimi Merkezi Destek ve Bilgi Sistemi” oluşturulacak, bu sistem, şikayete bağlı olmaksızın piyasayla ilgili ihlalleri tespit edecek.
- Yeni elektronik ticaret platformları, elektronik ticarette moda ve trendler, internet forumları, tüketici şikayetleri, gelecekte elektronik ticarette popüler ve riskli olabilecek alanlar da sistem üzerinden tespit edilip izlenecek.
